1. INTRODUCTION
AncoraThemes (adresse du site web : https://themerex.net/apprécie votre confiance et vos affaires. Nous sommes une société basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites Web. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d'avoir la permission d'utiliser nos services.
2. DONNÉES COLLECTÉES
EMPLACEMENT DE STOCKAGE DES DONNÉES
Nous sommes une société basée à Chypre et nous utilisons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d'hébergement, Hetzner Online GmbH, adhère au programme “Privacy Shield” UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformément au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité de Hetzner.
DONNÉES D'INSCRIPTION
Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous enregistrons le nom d'utilisateur que vous avez choisi, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf la modification de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
DONNÉES D'ACHAT
Pour recevoir une assistance produit, vous devez posséder un ou plusieurs codes d'achat Envato/ThemeREX sur notre site web. Ces codes d'achat seront stockés avec les dates d'expiration de l'assistance et vos données utilisateur. Ceci est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d'autres services clients.
DONNÉES DE SUPPORT
Si vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous avez un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l'aide. Les soumissions du formulaire de support sont envoyées à notre système de ticketing tiers, Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et vous êtes invité à donner votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
COMMENTAIRES
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection des spams.
FORMULAIRE DE CONTACT
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre adresse e-mail d'entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique européenne/américaine du “Privacy Shield” et vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.
Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service à la clientèle, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour la création de rapports anonymes sur l'utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n'est stockée. Si vous souhaitez refuser le suivi par Google Analytics de votre comportement sur notre site web, veuillez utiliser ce lien : Google Analytics Désinscription.
CAS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site web ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
- Vérifier l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité
- sur les informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisez le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
- Garantir le bon fonctionnement général et les fonctions administratives.
3. CONTENU INTÉGRÉ
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, par exemple des vidéos YouTube. Le contenu intégré provenant d'autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous aviez visité l'autre site Web.
Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous possédez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucune installation de cookies par Facebook n'est effectuée et votre IP n'est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n'y consentez pas. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .
Nous utilisons l'API Twitter pour afficher notre fil Twitter sur notre site. Twitter a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Votre IP n'est envoyée à un serveur Twitter que lorsque vous y consentez. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .
YOUTUBE
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Il n'y a pas d'installation de cookies de la part de YouTube et votre IP n'est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n'y consentez pas. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.
4. BISCUITS
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l'utilisateur, stocker des informations pour des choses comme les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous préférerez peut-être désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.
COOKIES ESSENTIELS (TOUS LES VISITEURS DU SITE)
- cfduid : Il est utilisé par notre CDN Cloudflare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Voir plus d'informations sur la confidentialité ici: Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.
COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification de l'utilisateur.
- wordpress_connecté_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification de l'utilisateur.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s'assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le nombre à la fin est votre identifiant utilisateur individuel de la table de base de données users. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et potentiellement aussi l'interface principale du site.
- wp-settings-[UID] :WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre à la fin est votre identifiant d'utilisateur individuel de la table des utilisateurs de la base de données. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et potentiellement aussi de l'interface principale du site.
5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES
Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons détenir ni consulter aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
- Nos administrateurs système.
- Nos supporters lorsqu'ils (afin de fournir un soutien) ont besoin d'obtenir des informations sur les comptes clients et l'accès.
6. ACCÈS DE TIERS À VOS DONNÉES
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d'une manière qui révélerait vos informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :
ENVATO PTY LTD
Aux fins de validation et d'obtention de vos informations d'achat relatives aux licences du thème Envato, nous envoyons vos jetons et clés d'achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Voir la politique de confidentialité d'Envato ici : Politique de confidentialité d'Envato.
Tiques
Ticksy fournit la plateforme de tickets de support que nous utilisons pour traiter les demandes d'assistance. Les données qu'ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et consentez à ce qu'elles soient définies lors de la création d'un ticket d'assistance. Ticksy adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
7. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez (le cas échéant) de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les mettre en attente de modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf la modification de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.
8. MESURES DE SÉCURITÉ
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. Cela chiffre les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou si vous y avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie.
Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c'est-à-dire les informations de base du compte telles qu'une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir aucun support ni aucun autre service lié au produit.
Droits du RGPD
Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous visons à soutenir la norme du RGPD. ThemeREX permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son Service. Par conséquent, ThemeREX a l'intention de se conformer au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien : Portail d'information du RGPD de l'UE.
10. SITES WEB DE TIERS
ThemeREX peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas vérifiés par ThemeREX pour leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à la conduite de ces sites Web tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d'icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne crée aucun droit exécutoire par des tiers ni n'exige la divulgation d'informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. ThemeREX n'est pas responsable des informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site Web tiers. Veuillez examiner la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À DES FINS JURIDIQUES
Il peut parfois devenir nécessaire ou souhaitable pour ThemeREX, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire dans le cadre d'une action civile, d'une enquête criminelle ou d'une autre affaire juridique. Dans le cas où nous recevrions une assignation affectant votre vie privée, nous pourrions choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une requête pour annuler l'assignation, ou nous pourrions tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire ni l'un ni l'autre. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive, et divulguer vos informations à des tiers, lorsque nous estimons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait découler de la divulgation de vos informations en réponse à une demande des forces de l'ordre ou de plaignants privés, ou qui s'y rapporterait.
Toute transmission de données personnelles à des fins juridiques ne sera effectuée qu'en conformité avec les lois du pays où vous résidez.
12. MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d'accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.